Với chủ đề “Hệ điều hành tiêu dùng - Khai mở giá trị toàn hệ sinh thái”, sự kiện Community Day quý I/2026 của CTCP Tập đoàn Masan (Masan Group, HOSE: MSN) cho thấy một giai đoạn vận hành mới: tăng trưởng không chỉ đến từ mở rộng quy mô, mà từ hiệu quả hệ thống, dữ liệu và mô hình Retail Supreme đang bắt đầu phát huy rõ rệt.
Từ việc CTCP Hàng tiêu dùng Masan (Masan Consumer, HOSE: MCH) lấy lại đà tăng trưởng hai chữ số, WinCommerce tiến sát mốc 5.000 cửa hàng, đến việc lần đầu triển khai Retail Supreme ra nước ngoài, bức tranh chung cho thấy hệ sinh thái tiêu dùng của Masan đang bước vào pha “tối ưu hóa và nhân rộng”.
Retail Supreme kích hoạt tăng trưởng: Từ 230.000 lên 600.000 điểm bán, doanh thu quay lại hai chữ số
Theo ông Huỳnh Việt Thăng - Giám đốc tài chính (CFO) Masan Consumer, quý I/2026 đánh dấu sự trở lại của tăng trưởng hai chữ số với doanh thu tăng 13,1%, EBITDA tăng 11,7% và lợi nhuận tăng 11,5%.
Diễn biến này so với năm 2025 cho thấy sự đảo chiều rõ rệt. Sau khi tăng 11% trong quý I/2025, doanh thu giảm sâu ở quý II (giảm 16%) và quý III (giảm 6%) do tái cấu trúc hệ thống phân phối và thay đổi chính sách thuế. Đến quý IV/2025, khi mô hình Retail Supreme hoàn tất triển khai, tăng trưởng quay lại mức 4% và tiếp tục tăng mạnh lên 13,1% trong quý I/2026.
Retail Supreme đã đóng vai trò kết nối người tiêu dùng - điểm bán - thương hiệu, giúp cải thiện cả độ phủ và hiệu quả trưng bày. Số điểm bán đã tăng từ 230.000 lên 430.000 và mục tiêu đạt 600.000 điểm ngay trong quý II/2026.
Cơ cấu ngành hàng cũng ghi nhận tín hiệu tích cực: gia vị tăng 17%, thực phẩm tiện lợi tăng 13,9%, hóa mỹ phẩm tăng 34,2%. Ngành đồ uống vẫn gặp thách thức trong ngắn hạn nhưng được kỳ vọng cải thiện từ quý II. Trong nửa đầu năm 2026, doanh thu dự kiến tăng trên 20%, với biên lợi nhuận duy trì ở mức 20-22%.
WinCommerce tăng tốc hiệu quả: Doanh thu tăng 29%, tiến tới 5.000 cửa hàng
Ở mảng bán lẻ, ông Phan Nguyễn Trọng Huy - CFO WinCommerce cho biết doanh thu quý I/2026 tăng 29%, tiếp nối chuỗi tăng trưởng cải thiện liên tục từ mức 10% (quý I/2025), 13% (quý II/2025) lên khoảng 20% (quý IV/2025).
Đáng chú ý, tăng trưởng hiện tại không còn phụ thuộc chủ yếu vào mở rộng cửa hàng. Trong tháng 4/2026, doanh thu tiếp tục tăng 28%, trong đó tăng trưởng doanh thu trên cùng cửa hàng (like-for-like: LFL) đạt 14% và 70% đến từ gia tăng lượng khách hàng.
Số lượng cửa hàng chỉ tăng khoảng 9% nhưng doanh thu tăng gần 30%, cho thấy hiệu suất trên từng điểm bán được cải thiện rõ rệt. Đây cũng là quý thứ 4-5 liên tiếp WinCommerce duy trì tăng trưởng like-for-like hai chữ số.
Về lợi nhuận, công ty đã cải thiện liên tục trong 8-10 quý, với mức tăng trung bình khoảng 600 tỷ đồng mỗi năm. Hiện WinCommerce duy trì tốc độ mở 300-400 cửa hàng mỗi quý và dự kiến đạt mốc 5.000 cửa hàng trong vòng 30 ngày tới.
Cho cả năm 2026, doanh thu dự kiến đạt 45.000-47.000 tỷ đồng, với biên lợi nhuận ròng khoảng 2-3%.
Thực phẩm - đồ uống: Tăng trưởng đến từ sản phẩm mới, kênh phân phối và hành vi tiêu dùng
Ông Phạm Hải Triều - Giám đốc Chiến lược và Phát triển Masan Group, cho biết mảng thực phẩm đạt doanh thu khoảng 2.500 tỷ đồng trong quý I/2026, tăng 20%, trong khi EBITDA tăng mạnh 75% lên 310 tỷ đồng.
Trong đó, chăn nuôi chỉ tăng nhẹ 4%, nhưng thịt tươi tăng 24% và thịt chế biến tăng 29%. Dự kiến quý II, mảng thịt có thương hiệu sẽ tiếp tục tăng khoảng 30%.
Sản phẩm mới đóng góp khoảng 25% tăng trưởng và hiện chiếm 40% doanh thu ngành thịt chế biến. Hợp tác với WinCommerce tiếp tục mang lại hiệu quả khi doanh thu thịt bình quân mỗi cửa hàng đạt khoảng 25 triệu đồng/ngày, tăng 18%.
Ở mảng đồ uống và F&B, ông Danny Le - Tổng Giám đốc (CEO) Masan Group cho biết Phúc Long ghi nhận tăng trưởng doanh thu 34% trong quý I. Năm 2026, chuỗi dự kiến mở thêm 40-50 cửa hàng, nâng tổng số lên khoảng 250 cửa hàng.
Tăng trưởng đến từ cả kênh offline và delivery, trong đó delivery tăng 33-35%. Doanh thu bình quân mỗi cửa hàng đạt khoảng 25 triệu đồng/ngày - mức cao nhất kể từ khi Masan tiếp quản. Tỷ suất sinh lời trên vốn đầu tư (ROIC) đạt 36%, và có thể đạt 40-50% nếu loại trừ đầu tư flagship.
Về chiến lược đồ uống, bà Nguyễn Trương Kim Phượng - Phó Tổng Giám đốc Masan Consumer, cho biết xu hướng chuyển sang các sản phẩm tốt cho sức khỏe và các chính sách thuế với đồ uống có đường là xu hướng tất yếu. Trong trung hạn, Masan sẽ phát triển danh mục đầy đủ từ có đường, ít đường đến không đường với nhiều mức giá khác nhau. Về dài hạn, mục tiêu là thúc đẩy người tiêu dùng chuyển dần sang các sản phẩm ít đường và không đường, nhưng vẫn đảm bảo trải nghiệm tiêu dùng.
Từ “xuất khẩu” sang “vận hành quốc tế”: Retail Supreme bắt đầu ra nước ngoài
Theo ông Trương Công Thắng - CEO Masan Consumer không còn tiếp cận thị trường quốc tế theo cách xuất khẩu đại trà sang 170 quốc gia, mà chuyển sang chọn lọc 3-5 thị trường trọng điểm để xây dựng đầy đủ năng lực như tại Việt Nam, bao gồm thương hiệu, phân phối và chuỗi cung ứng.
Masan cho biết đã bắt đầu triển khai mô hình Retail Supreme tại một thị trường nước ngoài. Với các quốc gia có cấu trúc tương đồng Việt Nam - nơi kênh truyền thống còn chiếm tỷ trọng lớn - mô hình này được kỳ vọng tạo lợi thế cạnh tranh thông qua công nghệ và năng lực vận hành.
Song song, kênh tiêu dùng tại chỗ (on-premise) như nhà hàng, quán ăn cũng được xác định là “cuộc chơi dài hạn”. Hiện tỷ trọng còn nhỏ do đặc thù thị trường ưu tiên sản phẩm giá rẻ, nhưng Masan đặt cược vào xu hướng nâng cao tiêu chuẩn sức khỏe và chất lượng, qua đó mở rộng không gian cho sản phẩm có thương hiệu.
Dữ liệu và “bản sao số”: Nền tảng vận hành thế hệ mới
Ông Phan Văn Hoàng Sơn - Giám đốc Data Platform Masan Group, cho biết hệ thống dữ liệu hiện được xây dựng để trả lời 4 câu hỏi cốt lõi của bán lẻ: mở ở đâu, bán gì, giá bao nhiêu và bán bao nhiêu.
Masan đã triển khai hệ thống chấm điểm vị trí dựa trên dữ liệu từ hơn 500.000 điểm bán truyền thống và 5.000 cửa hàng hiện đại. Tỷ lệ đặt hàng tập trung hiện đạt 74% và mục tiêu là 90% vào tháng 9/2026.
Theo tính toán, cứ mỗi 40% đơn hàng được tự động hóa sẽ giúp giảm 15% khối lượng công việc tại cửa hàng, tương đương tiết kiệm khoảng 300 tỷ đồng chi phí.
Chiến lược dữ liệu dựa trên ba trụ cột gồm dữ liệu cửa hàng, sản phẩm và người tiêu dùng, từ đó hình thành “bản sao số” (digital twin) của thị trường tiêu dùng - nền tảng để tối ưu vận hành và thiết kế chiến lược trong tương lai.
